ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อธิบายอย่างไร

ไม่จำเป็นต้องส่งบันทึกทั้งหมดหรือพื้นที่ทำงานเต็มชุด เริ่มจาก:

เรื่อง	ข้อมูลที่มีประโยชน์
ซื้อหรือเปิดใช้งาน	อีเมลบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อ เวลาและสถานะ ไม่ต้องส่งข้อมูลบัตรเต็ม
Newton	บัญชี เวลา โมเดล ข้อผิดพลาดหรือรหัสคำขอถ้ามี
BYOK / ในเครื่อง	บริการ Model ID ข้อผิดพลาด และใช้ที่อยู่กำหนดเองหรือไม่ ปิดบัง Key และรายละเอียดเกตเวย์ส่วนตัว
ผัง	ข้อมูลที่ทำซ้ำได้ เงื่อนไข จุดต่าง และแหล่งเทียบ ใช้ข้อมูลนิรนามได้
ข้อมูลหรือหน้าจอ	เปลี่ยนพื้นที่ทำงานหรือไม่ ทำอะไรก่อนเกิด และมีสำรองหรือไม่

แม้ใช้คำสั่งคัดลอกข้อมูลวินิจฉัยในแอป ก็ควรตรวจเนื้อหาก่อนส่ง อย่าส่ง Key รหัสผ่าน โทเคน รหัสเปิดใช้งานเต็ม หรือไดเรกทอรีที่ยังไม่ตรวจ

เมื่อเป็นปัญหาข้อมูล ให้สำรองและเก็บสภาพเดิมก่อน อย่าล้างพื้นที่ทำงานหรือเพิกถอนรหัสทั้งหมดเพื่อทดลอง ฝ่ายสนับสนุนอาจขอข้อมูลเพิ่มเฉพาะที่จำเป็น

ส่งผลการลองและภาพเพิ่มในอีเมลเดิม พร้อมบอกว่ามีอะไรเปลี่ยนไป ปัญหาชำระเงินให้ตรวจคำสั่งซื้อและบัญชีก่อน ไม่ต้องซื้อซ้ำเพราะยังไม่ได้รับคำตอบ