Problemas de conexión de modelos
Fallo al probar conexión
- Abra Configuración → Modelos, edite la configuración y haga clic en Probar conexión.
- Confirme que la clave API es un literal válido, o que la variable de entorno está exportada en este equipo.
- Si anula Base URL, compruebe segmentos de ruta duplicados y si se requiere un proxy.
- Las redes corporativas pueden bloquear dominios de proveedores (p. ej.,
api.openai.com).
Errores comunes
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| 401 / Invalid API Key | BYOK: regenere la clave y actualice la configuración; Newton: inicie sesión de nuevo |
| 402 / saldo insuficiente | Newton: abra el Dashboard o recarga |
| 404 / modelo no encontrado | Compruebe el ID del modelo y el acceso de la cuenta; para Newton, actualice la lista de modelos |
| 429 / límite de tasa | Reduzca la concurrencia o cambie de proveedor/modelo |
| Tiempo de espera / servicio no disponible | Compruebe red, proxy, Base URL; para Newton reintente más tarde o cambie a BYOK |
Comprobaciones específicas de Newton
- Confirme que el escritorio tiene sesión iniciada en Mystilink (no solo un código de activación).
- Si la sesión expiró, inicie sesión de nuevo y actualice los modelos.
- Si el saldo es cero o bajo, recargue primero — Facturación de Newton.
- Guía: Newton LLM.
Modelo principal no disponible
Si el respaldo automático está activado, mantenga al menos dos configuraciones operativas. De lo contrario, establezca temporalmente otro como principal (puede alternar entre Newton y BYOK).
Seguridad de claves
- No incluya claves BYOK ni credenciales de cuenta en Git ni comparta capturas de pantalla.
- Mystilink no sube sus claves BYOK; las solicitudes BYOK van directamente al proveedor.
- No trate los tokens de inicio de sesión de cuenta como «claves API» compartibles.
Más: Newton LLM, Proveedores de LLM, Claves API de plataformas oficiales, Proveedores compatibles con OpenAI, Despliegue local de modelos, FAQ: LLM y privacidad.