Facturación y saldo de Newton
Newton paga la inferencia alojada con los créditos prepago de la cuenta. La licencia de dispositivo y el saldo de Newton se gestionan por separado; comprar una licencia de escritorio no da uso ilimitado de Newton.
Cómo se generan los costes
La inferencia descuenta del saldo el uso realmente medido, y las tarifas de entrada y salida varían según el modelo. Los modelos disponibles y las tarifas actuales están en Precios de Newton; los pedidos reales y el historial de la cuenta siguen lo que muestra la consola.
Las conversaciones largas, los documentos citados y los resultados de herramientas pueden ampliar el contexto de entrada; la longitud de la respuesta afecta a la salida. Una pregunta puede requerir varias llamadas al modelo, así que no se puede estimar el coste de toda la tarea solo con la frase escrita.
Recargar y comprobar
Inicia sesión en la consola o en la página de recarga de Newton y recarga según el importe y el método de pago mostrados. El saldo se expresa en dólares estadounidenses (USD); los importes disponibles son los de esa página en ese momento.
Tras el pago, comprueba primero el estado del pedido, la cuenta con sesión y el cambio de saldo. Si aún no aparece, guarda el identificador del pedido y la hora y contacta con soporte; no hace falta volver a pagar de inmediato. Comprar un asiento de dispositivo o recargar en un proveedor externo no aumenta automáticamente el saldo de Newton.
Créditos comprados y créditos de regalo
La política de reembolso específica distingue dos tipos: créditos comprados con pago directo y créditos de regalo (promociones, recompensas…). No consideres todo el saldo disponible mostrado como reembolsable.
Según esa política, los créditos comprados sin usar se pueden devolver al método de pago original dentro del importe no utilizado; los ya consumidos no son reembolsables. Los créditos de regalo no tienen valor en efectivo y no se pueden reembolsar, transferir ni canjear por dinero. Antes de solicitarlo, consulta la política completa vigente o pide a soporte que verifique el pedido.
Saldo insuficiente, cancelación y fallos
Con saldo insuficiente, la solicitud puede rechazarse o interrumpirse, y la interfaz puede mostrar un 402 o una invitación a recargar. Tras recargar, confirma que el saldo se ha actualizado y vuelve a intentarlo. Un 401 suele ser un problema de sesión o credenciales: vuelve a iniciar sesión antes de recargar sin más.
Cancelar una tarea o que falle una solicitud no hace automáticamente gratuita la inferencia ya realizada. Revisa el uso de la cuenta y el historial de pedidos; si tienes dudas, facilita la hora, el modelo y el identificador de la solicitud (si existe) para que soporte lo compruebe. Consulta Contactar con soporte.
Reembolsos y eliminación de cuenta
Los créditos de Newton no son un depósito retirable a voluntad; el reembolso de créditos comprados sin usar sigue la política de reembolso. Antes de eliminar una cuenta, resuelve los datos locales que quieras conservar, la información de pedidos y los créditos comprados reembolsables, y lee la página de eliminación de cuenta y la política de reembolso completa.
Guías relacionadas: Newton LLM, Problemas de conexión del modelo, Licencia y facturación.