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故障排查

安裝套件無法下載​

  1. 確認前往的是官方下載頁：下載 Mystilink
  2. 嘗試切換瀏覽器或關閉廣告攔截擴充功能
  3. 若仍失敗，記錄平台與版本號後 聯繫支援

啟用碼無效​

  • 確認從 Dashboard 複製的完整 Key，無多餘空格
  • 檢查 Key 是否已被撤銷（Revoke 後不可恢復）
  • 若提示裝置已綁定，可在 Dashboard 重置裝置 後重新啟用

支付成功但未收到啟用碼​

  1. 打開 控制台，確認已登入購買時使用的帳戶。
  2. 稍等片刻後重新整理頁面，查看啟用碼列表。
  3. 若仍無結果，請 聯繫支援，並提供購買電子郵件與大致時間。

登入 / 驗證碼問題​

  • 檢查電子郵件拼寫與垃圾郵件資料夾
  • 若長時間未收到驗證碼，請稍後重試或 聯繫支援
  • OAuth 登入失敗時，可嘗試電子郵件驗證碼登入，或確認已在帳戶設定中正確關聯第三方帳戶

macOS 安全提示​

首次打開未簽名或新發布版本時，系統可能攔截。前往 系統設定 → 隱私與安全性，點擊「仍要打開」。

大模型無法連接​

見專題 大模型連接問題。

排盤結果不對​

見專題 排盤與盤面異常。

桌面端介面或對話異常​

見專題 桌面端使用問題。

安裝與更新​

見 安裝與更新。