Dépannage
Le téléchargement du programme d'installation échoue
- Utilisez Télécharger Mystilink
- Essayez un autre navigateur ou désactivez les bloqueurs de publicités
- Contact support avec système d'exploitation et version
Code d'activation invalide
- Copiez la clé complète du tableau de bord (pas d'espaces supplémentaires)
- Les clés révoquées ne peuvent pas être restaurées
- Réinitialiser l'appareil sur le tableau de bord s'il est déjà lié
Payé mais pas de clés
- Ouvrez le Tableau de bord et confirmez que vous êtes connecté avec le même compte utilisé lors du paiement.
- Attendez un moment, actualisez la page et vérifiez la liste des clés d'activation.
- Si les clés n'apparaissent toujours pas, contact support avec votre e-mail d'achat et l'heure approximative.
Codes de connexion / email
- Vérifiez l'orthographe et le dossier spam
- Si aucun code n'arrive après plusieurs minutes, réessayez ou contact support
- En cas d'échec d'OAuth, essayez de vous connecter par e-mail ou confirmez la liaison tierce dans les paramètres du compte.
Blocage de sécurité macOS
Paramètres système → Confidentialité et sécurité → Ouvrir quand même